配送・返品について

配送について​

 

配送方法について

ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便など、当ショップ指定の配送業者にてお届けいたします。配送方法は商品サイズや地域によって異なりますので、配送業者のご指定は承っておりません。

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配送日数について

• 通常配送：ご注文確定日（お支払い完了日）から2〜5営業日以内に発送いたします

• お届け予定日：発送から1〜3日程度でお届け予定です

• 在庫状況や繁忙期（年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間など）により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます

• 土日祝日の発送業務は行っておりません

• 年末年始・お盆期間の発送スケジュールは、事前にお知らせいたします

 

配送先について

• 対応地域：日本国内のみ対応しております

• 離島・遠隔地：一部離島・遠隔地へのお届けには追加日数（3〜7日程度）がかかる場合があります

• 私書箱・郵便局留め：対応しておりません

• 配送先変更：発送前に限り承ります。発送後の変更は配送業者へ直接お問い合わせください

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配送料金について

• 全国一律：500円（税込）

• 5,000円以上のご注文：送料無料

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不在時の対応

• 不在票が投函されますので、配送業者へ再配達をご依頼ください

• 配送業者の保管期間を過ぎた商品は当ショップへ返送されます。再発送には別途送料をご負担いただきます

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返品・交換について

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当ショップでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の通り返品・交換の対応を行っております。

 

返品・交換がお受けできるケース

以下すべての条件を満たす場合に限り、返品または交換を承ります：

1. お届けした商品に重大な不良がある場合

   • 明らかな破損・汚損

   • 注文商品と異なる商品の配送

   • 商品に記載されていない重大な欠陥

2. 商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合

3. 商品が未使用で、タグや付属品が揃っている場合

4. 商品の状態がわかる写真をご提供いただいた場合

上記に該当する場合は、送料当店負担にて交換または返金対応をさせていただきます。

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返品・交換がお受けできないケース

以下のような場合は、返品・交換をお受けできません：

• 期限切れ：商品到着から4日以上経過した場合

• 使用済み商品：一度ご使用になった商品、洗濯・クリーニングされた商品

• お客様起因の破損：お客様のもとで破損・汚れが生じた商品

• お客様都合：サイズ違いやイメージ違いなど、お客様都合による理由

• タグの除去：商品タグを外した場合

• 付属品の紛失：購入時の付属品が不足している場合

• 海外製品特有の個体差：以下は不良品に該当しません

  • 縫製の多少の甘さ、糸のほつれ

  • 染めムラ、色の個体差

  • 生地の多少のゆがみ

  • 天然素材特有の色味や風合いの違い

※重要なお知らせ
当ショップで扱う商品はインドからの輸入製品を含みます。日本製品とは品質基準が異なる場合がございます。ご理解の上ご購入をお願いいたします。

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返品・交換の手順

1. ご連絡：下記連絡先まで必要事項をご連絡ください

2. 商品確認：当ショップにて返品理由を確認いたします

3. 返送：承認後、指定の方法で商品をご返送ください

4. 対応完了：商品到着後、5営業日以内に交換または返金処理を行います

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返品・交換のご連絡先

返品・交換をご希望の場合は、下記内容をご明記の上、商品到着後3日以内に【お問い合わせフォーム】またはメールにてご連絡ください：
必須項目

• ご注文者様のお名前

• ご注文番号

• 対象商品の名前・数量

• 不良・交換理由の詳細

• 商品の状態がわかる写真（不良品の場合）

連絡先

• メールアドレス：aimglobaltokyo@gmail.com

• 営業時間：平日10:00-17:00（土日祝日除く）

• 返信：2営業日以内にご返信いたします​​